TELEMARKETING & TELESELLING

Organizarea în mod atent, dinamic și eficient a comunicării comerciale a companiei, prin coordonarea rețelei de vânzări și a activităților de marketing direct reprezintă, fără îndoială, un important avantaj competitiv. Team-leaderii coordonează echipele de agenți, pentru a ajunge la obiectivele propuse de client.

Prin utilizarea diverselor canale de comunicare, a platformei CRM, selectarea celor mai adecvate tehnici de comunicare pentru targetul stabilit, competența și profesionalismul operatorilor, instrumentele de analiză contribuie la creșterea vânzărilor, oferind suport în timp real. Oferta noastră este orientată spre nevoile companiei dumneavoastră, urmărind obiectivele stabilite și monitorizând activitățile desfășurate, toate acestea rapid și la prețuri competitive.

Contactează

CUSTOMER CARE AND TECHNICAL ASSISTANCE SERVICES

Primul nivel de suport presupune rezolvarea problemelor uzuale, cele mai frecvente în utilizarea zilnică a diferitelor echipamente sau aplicații software. Nivelul al doilea de suport tratează apelurile mai complexe, transferate de la primul nivel, care presupun cunoștințe de specialitate în diferite domenii: Informatică, Mecanică, Networking, etc.

Customer Care este un serviciu ce are la bază gestionarea interacțiunilor cu clienții prin soluționarea cererilor de informații, a reclamațiilor și a cererilor de suport sau asistență.

Prin sistemul CRM, toate observațiile și recomandările clienților sunt administrate de o echipă dedicată calității serviciilor, care le primește și le soluționează în cel mai scurt timp posibil.

Contactează

BACK OFFICE SERVICES

Serviciile de back office sunt o parte esențială din componenta unui business de succes ce își dorește gestionarea vânzărilor, contractelor sau a bazelor de date într-un mod eficient și ordonat.

• Ascultarea și monitorizarea apelurilor
• Crearea studiilor post-apel
• Creare sondaje post SMS

Servicii multi-lingvistice:

Crearea de medii multi-lingvistice pentru clienți și de echipe de coaching, prin intermediul managerilor de proiect. Română | Engleză | Italiană | Franceză | Germană | Spaniolă | Rusă | Maghiară

Contactează

Lucrează cu noi

Nu ezita să ne contactezi pentru orice discuție.

Trimite mesaj